<무동력 관리기 반품요구 고객 방문기>
일시 : 2015. 08. 13
지역 : 경북 문경
내용 : 도시농부 무동력 관리기를 구입하여 로타리작업을 하려고 기구 장착 후 작업을 하였으나 ,
전혀 사용할 수 없는 엉터리제품을 만들었다며 화를 내며 반품 요구.
* 방문결과
고객의 자택인 경북 문경 시내에서 만나 고객님의 차량으로 약 15분 가량 농로길을 달려 인적없는 산기슭에
도착하여보니 이제 막 포크레인으로 밭을 개간하여 지반(흙)이 딱딱한 상태로 되어 있었으며,
관리기를 살펴보니 삼발이(로타리)를 장착하였으나 잘못된 상태로 장착돼 있었습니다.
<잘못된 장착 - 와샤는 본체 위에 올라가야 함 >
이런 상태에서는 당연히 작업을 할 수가 없습니다. 그래서 정확하게 장착 후 로타리 및 제초작업을 하는
시범을 보여드리고 나서 고객님께 직접 로타리 및 제초작업을 하도록 해 보았고,
시험 후 고객님께서는 결과에 아주 만족해 하셨습니다. ^^
제품 불만의 내용은 결국 기구장착의 미숙으로 인해 일어난 것이라 생각하여
장착방법을 사진으로 기재하오니
고객분들의 많은 참고 바랍니다~
[삼발이 장착 사진]
<오른쪽 장착>
<뒤집힌 모습 1>
<뒤집힌 모습 2>
<완성된 모습>
<완성된 모습>
[이 게시물은 도시농부님에 의해 2017-03-08 13:17:50 고객센터에서 이동 됨]
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